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QUESTIONS / REPONSES

SPECIAL COVID-19


Chères adhérentes et chers adhérents,

"Nous traversons une crise sanitaire sans précédent qui, à notre plus grand regret, nous oblige à fermer nos clubs par directive gouvernementale. Après cette crise, nous repartirons tous ensemble grâce à votre fidélité.
Voulant faire preuve de transparence, et afin de vous dédommager de cette période de confinement, nous mettrons en place un système de suspension.
Il vous suffira de contacter le responsable de votre club dès la réouverture.
Notre plus grande préoccupation étant de vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions."
Nous vous remercions pour votre confiance.

Est-ce que les clubs sont ouverts et quand ré ouvriront ils ?
Tous nos clubs sont fermés depuis le 16 Mars 2020, suite aux directives gouvernementales annoncées par le 1er ministre. Aucune date de réouverture n’est prévue actuellement, nous préviendrions nos adhérents par mail.

J’aimerai faire des séances chez moi, est-ce possible ?
Toute l’équipe Makadam-Fitness est mobilisée pour vous aider à atteindre vos objectifs. Vous pouvez suivre des circuits ludiques et efficaces sur les pages Facebook de vos clubs puis grâce à l’application Makadam-Fitness vous pouvez enregistrer tous vos circuits afin de garder la motivation.
Vous avez également la possibilité de suivre une partie de nos cours diffusés normalement dans nos clubs en vous connectant sur notre chaine YouTube avec le lien:
Lien Chaîne Makadam-Fitness

Makadam-Fitness peut-il suspendre mon abonnement ?
Nous ne pouvons pas suspendre votre abonnement en raison de la situation actuelle. Nous étudions plusieurs possibilités d’indemnisation pour nos adhérents, nous les informerons dès que possible. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre équipe en club dès la réouverture.

Je souhaite simplement résilier, puis-je le faire actuellement ?
Conformément à nos conditions générales de ventes, la situation actuelle n’est pas un motif de résiliation anticipée. Nous étudions plusieurs possibilités d’indemnisation pour nos adhérents, nous les informerons dès que possible.

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